FAQ

Domande frequenti

SERVIZI

D: Il SERVIDO è davvero gratuito?

Sì, lo è. Non abbiamo cariche nascoste. SERVIDO fa soldi con grandi conti (Centri Commerciali, Resort, Catene Alberghiere), permettendo alle piccole strutture di avere un servizio gratuito.

D: Qual è il limite di prodotti (piatti, bevande, ...) nel mio menu?

Non c'è limite, puoi aggiungere tutti i prodotti che vuoi. Se avete menù stagionali, siete liberi di creare tutti i prodotti e rendere visibili solo quelli disponibili o quelli che volete rendere pubblici ai vostri clienti.

D: Fornite aiuto in caso di problemi?

Sì, dopo la vostra registrazione, avete accesso ad una chat direttamente collegata al nostro Help Desk.

D: Non ho tempo per creare il mio menu, puoi farlo tu per me?

Naturalmente, tutto quello che dovete fare è chiedere a noi tramite l'Help Desk.

D: Quanti menu posso creare per ogni stabilimento?

La creazione di un conto è illimitata. Ma se gestite diverse località (una catena di ristoranti, una regione, un centro commerciale, un resort,...) contattateci per accedere al servizio PLACE, che vi dà accesso a molti altri servizi (marketing, statistiche avanzate, mappe della regione, strutture per la prenotazione di tavoli e molto altro ancora).

APP e PLATFORMA

D: Devo installare un'applicazione sul mio iPhone, Android, computer?

NO, Servido è una piattaforma web accessibile da qualsiasi smartphone, tablet e computer tramite Login/Signup e solo per il proprietario che gestisce il suo stabilimento. I vostri clienti non hanno bisogno di effettuare il login, possono accedere al menu semplicemente scannerizzando il codice QR fornito nell'area QRCODE del vostro back office.

D: Posso tradurre i miei menu?

SÌ e in solo 1 click! SERVIDO consente di tradurre automaticamente il menu in 12 lingue, e si ha la possibilità di modificare ogni prodotto dopo la traduzione se si nota che il nome originale del piatto o della bevanda deve essere cambiato o mantenuto.

D: Fornite i QR Code da incollare sulle tabelle?

No, è vostra responsabilità stampare i codici QR. Non forniamo questo tipo di servizio, in quanto molti stabilimenti incorporano il QR Code direttamente nei display da tavolo da stampare sul loro nome. Tuttavia, è possibile stamparlo facilmente dopo averlo scaricato.

D: Come possono i nostri clienti leggere il menu?

Basta scansionare il codice QR sul tavolo tramite la fotocamera dello smartphone o tramite un'app QR CODE e si accede direttamente al menu digitale del vostro stabilimento. SERVIDO fornisce qui anche il suo lettore di QR Code integrato, se necessario.

DATI E PERSONALE

D: Quali dati dei clienti conservate?

Non abbiamo dati sensibili dei vostri clienti. Servido utilizza la lingua del browser dello smartphone per indirizzare i vostri clienti verso la giusta lingua dei menu. I vostri clienti non hanno bisogno di effettuare il login, e quindi non abbiamo accesso ad altri dati aggiuntivi oltre alla lingua del telefono, all'ora di connessione (visualizzazione del menu) e alla posizione di visualizzazione (normalmente la posizione del vostro stabilimento). Per i clienti in Svizzera è stato aggiunto (e può essere attivato a scelta) un modulo specifico per consentire la raccolta dei dati COVID secondo le richieste della Confederazione ed è responsabilità del cliente fornirli. Questi dati vengono criptati e distrutti dopo 14 giorni. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra politica sulla privacy.

D: Cosa posso scoprire sulla mia azienda (analitica)?

Per i proprietari degli stabilimenti, potete vedere il numero di clienti unici che hanno visitato il vostro menu al giorno, i 5 prodotti più visitati. Nel prossimo futuro verranno forniti ai proprietari degli stabilimenti consigli di ottimizzazione personalizzati per creare offerte irresistibili in base al comportamento dei clienti sul loro menu (Bundle, menu ottimizzati del giorno, ecc.).

D: Posso esportare i dati del mio ristorante?

Attualmente Servido non consente di esportare i dati, ma stiamo lavorando ad una soluzione che tende ad esportare e a semplificare la comunicazione con i vostri POS.

D: Posso condividere l'accesso al sottoconto con i miei dipendenti?

Entro la fine del 2020, Servido permetterà la gestione dei sottoconti con Admin. Attualmente, ogni conto (menu) ha un solo Admin(login).


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"Super facile da usare, e un risparmio di tempo e di logistica sia che si servano 100 piatti al giorno in estate che 500 in inverno".

Yves BurriPatrona del "Fer à Cheval", a Verbier (VS), Svizzera

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Vogliamo contribuire in prima persona ad aiutare i nostri ristoratori svizzeri e abbiamo deciso di offrire un menu digitale gratuito ad ogni locale, in modo che i clienti dei locali possano consultare il menu del loro ristorante preferito tramite il loro smartphone.

Basta fare una richiesta tramite il modulo e i vostri clienti potranno accedere al vostro menu personalizzato in tutta sicurezza tramite il codice QR sul vostro tavolo.